Política de reembolso

Política de reembolsos y garantía

30 días de satisfacción

Tienes 30 días naturales a partir de que recibes tu pedido para solicitar el reembolso total si no quedas satisfecho. Escríbenos con tu número de pedido por WhatsApp al 33 1807 1586 o a contacto@nuvoramade.com; te responderemos en un máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones. Si es necesario devolver el producto, te indicaremos cómo hacerlo.

Garantía de 6 meses contra defectos de fábrica

Si tu producto deja de funcionar por un defecto de fábrica durante los primeros 6 meses, envíanos una foto o un video del problema y te enviaremos uno nuevo sin costo. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, contacto con agua o desgaste normal.

Productos dañados o incorrectos

Avísanos dentro de los 7 días siguientes a la entrega con una foto y te enviaremos el producto correcto sin costo.

Plazo del reembolso

Una vez aprobado, el reembolso se realiza al mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Cancelaciones

Puedes cancelar sin costo mientras tu pedido no haya sido enviado.